Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no recibí el código de verificación?
Si no recibiste el código de verificación en tu bandeja de entrada:
- Espera al menos 60 segundos antes de solicitar un reenvío. El botón de reenvío se habilita después de ese tiempo.
- Revisa la carpeta de Spam o Correo no deseado — a veces los mensajes automáticos llegan allí.
- Verifica que la dirección de correo ingresada sea correcta — si el correo tiene un error tipográfico, deberás registrarte nuevamente con la dirección correcta.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña:
- Ingresa a la plataforma con tu sesión iniciada.
- Ve a Mi Perfil desde el menú lateral.
- En la sección de configuración de contraseña, ingresa tu contraseña actual y luego la nueva contraseña (mínimo 8 caracteres).
- Confirma la nueva contraseña y guarda los cambios.
¿Cómo solicito un cupo para mi hijo?
Para solicitar un cupo escolar:
- Inicia sesión en la plataforma.
- Desde el Dashboard, haz clic en "+ Nueva Solicitud".
- Completa el asistente de 5 pasos con la información del representante, los datos del hijo, los datos del representado, los documentos requeridos y la confirmación.
- Revisa la información antes de enviar la solicitud.
¿Cuánto tiempo tengo para verificar mi correo?
Tienes 10 minutos (600 segundos) desde el momento en que se envía el código de verificación a tu correo electrónico. Si el tiempo se agota, puedes solicitar un nuevo código y el contador se reiniciará.
¿Qué hago si se agotan los intentos de verificación?
El sistema permite un máximo de 5 intentos de verificación por registro. Si agotas los intentos:
- La cuenta no podrá ser creada con ese correo hasta que se restablezca el proceso.
- Contacta al soporte técnico de Lidera para recibir asistencia.